Tele atendimento
A Matermed conta hoje com tele atendimento próprio, tendo a finalidade de prestar um melhor atendimento aos nossos usuários. Possuímos 23 pontos de atendimento funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Marcamos consultas, liberamos senhas, prestamos informações e esclarecemos dúvidas. Atendemos em média, 30 mil ligações por mês, com um tempo médio de 2 minutos cada e liberamos cerca de 12.900 senhas / mês.

A qualidade do atendimento é monitorada através de treinamentos e "Feed Back" constantes à equipe.

Relações Externas
Nosso objetivo é estar sempre junto de nossos clientes, visando o bom relacionamento através de visitas periódicas, conhecendo de perto a realidade de cada Empresa, com o intúito de atender às necessidades de cada um, ajudando no que for preciso, realizando palestras, enfim, estreitando cada dia mais a nossa parceria.

Laboratório
Auxiliamos no diagnóstico médico, através de resultados confiáveis com qualidade e em tempo hábil, realizados em aparelhos de última geração, visando sempre atender nossos usuários cada vez melhor. Estamos totalmente comprometidos com a qualidade, rapidez e precisão de nossos exames.Contamos com uma equipe de funcionários e técnicos, todos altamente treinados e capacitados.

Odontologia
Nossos profissionais têm como missão oferecer um bom atendimento ao usuário com qualidade, competência conhecimento e integridade. Objetivamos o cuidado com a saúde oral dos nossos usuários e a conquista constante dos antigos e de novos usuários.

Centro de Apoio ao Cliente - CAC
O Centro de Apoio ao Cliente - CAC, está localizado à Rua Padre Rolim, 700, logo na entrada da nossa Sede. O CAC, tem por objetivo, dar toda a atenção ao nosso usuário, acolhendo-o da melhor maneira possível e sempre com o maior carinho. Nossas recepcionistas são treinadas para buscar sempre a melhor solução para cada caso, recebendo as críticas e sugestões, pois é através delas que estaremos aprimorando o nosso atendimento. O CAC também emite guias, libera exames, marca consultas enfim, tem toda uma estrutura montada para melhor atender ao nosso usuário.